Política de reembolso
Maria Pairitz · mariapairitz.com · Vigente desde: 1 de abril de 2026
NUESTRA POLÍTICA: TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS
Maria Pairitz aplica una política de venta definitiva. Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones. Le invitamos a revisar cuidadosamente las fichas de producto y a contactarnos en info@mpairitz.com antes de realizar su compra si tiene alguna pregunta.
1. POR QUÉ LAS VENTAS SON DEFINITIVAS
- Pinturas originales — cada una es una obra de arte única, creada a mano, que no puede revenderse como nueva una vez devuelta.
- Impresiones — producidas bajo demanda por nuestro socio de gestión específicamente para su pedido; no pueden reponerse en inventario.
- Merchandising — producido bajo demanda; los artículos devueltos no pueden reponerse en inventario.
- Encargos — requieren una inversión de tiempo considerable y se crean específicamente para el cliente que los solicita.
2. EXCEPCIONES — ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Artículo dañado durante el transporte
Si su artículo llega con daños causados durante el envío:
1. Fotografíe el embalaje exterior antes de abrirlo, si es posible.
2. Fotografíe el artículo dañado con claridad, mostrando el alcance total del daño.
3. Envíenos un correo electrónico a info@mpairitz.com en un plazo de 48 horas desde la entrega con su número de pedido y las fotografías.
4. Revisaremos su reclamación y, cuando el daño sea confirmado, gestionaremos un reemplazo o emitiremos un crédito en tienda a nuestra discreción.
Artículo incorrecto recibido
Si recibe un artículo diferente al que pidió, contáctenos en info@mpairitz.com en un plazo de 48 horas desde la entrega con su número de pedido y fotografías. Gestionaremos el envío del artículo correcto.
3. QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO
Los siguientes casos no dan derecho a reembolso, devolución ni reemplazo:
- Arrepentimiento tras la compra
- Variación de color entre el producto y su representación digital en pantalla (las diferencias de calibración del monitor son normales)
- Pequeñas diferencias de textura o acabado entre tiradas de impresión
- Daños causados después de la entrega (almacenamiento, manipulación o enmarcado incorrectos)
- Retrasos o problemas causados por agencias aduaneras, servicios postales u otros transportistas
- Pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente
4. ENCARGOS — POLÍTICA DE DEPÓSITO
Los depósitos por encargos (el 50 % del precio acordado) son no reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que compensan el tiempo reservado para planificar e iniciar su proyecto.
Si cancela un encargo una vez iniciado el trabajo, el depósito se pierde. Dependiendo del grado de avance de la obra, pueden aplicarse cargos adicionales. Estos términos se detallarán claramente en su Contrato de Encargo antes de que comience cualquier trabajo.
5. NOTA PARA CLIENTES INTERNACIONALES — DERECHOS EN LA UE Y EL REINO UNIDO
Si se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción con leyes de protección al consumidor de carácter obligatorio, puede tener derechos legales que no pueden ser renunciados por contrato. En particular, los consumidores de la UE y el Reino Unido pueden tener un derecho de desistimiento de 14 días para ventas a distancia de bienes físicos. Sin embargo, este derecho puede no aplicarse a los bienes fabricados a su especificación (como los encargos y las impresiones bajo demanda). Nada en esta política pretende anular ningún derecho legal del consumidor al que tenga derecho en virtud de la legislación aplicable.
6. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En el caso de que autoricemos una devolución, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que hayamos acordado específicamente por escrito asumir dichos costes. Los artículos deben devolverse en su embalaje protector original o equivalente.
7. CONTACTO
Correo electrónico: info@mpairitz.com
Sitio web: mariapairitz.com
Por favor, incluya su número de pedido y una breve descripción en toda la correspondencia.
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Los pedidos realizados antes de un cambio de política quedan sujetos a la política vigente en el momento de la compra.