Política de devolucions
Maria Pairitz · mariapairitz.com · Vigent des de: 1 d'abril de 2026
LA NOSTRA POLÍTICA: TOTES LES VENDES SÓN DEFINITIVES
Maria Pairitz aplica una política de venda definitiva. Un cop feta la comanda i confirmat el pagament, no acceptem devolucions, canvis ni cancel·lacions. Us convidem a revisar acuradament les fitxes de producte i a contactar-nos a info@mpairitz.com abans de fer la vostra compra si teniu alguna pregunta.
1. PER QUÈ LES VENDES SÓN DEFINITIVES
- Pintures originals — cada una és una obra d'art única, creada a mà, que no es pot revendre com a nova un cop retornada.
- Impressions — produïdes sota demanda pel nostre soci de gestió específicament per a la vostra comanda; no es poden reposar a l'inventari.
- Marxandatge — produït sota demanda; els articles retornats no es poden reposar a l'inventari.
- Encàrrecs — requereixen una inversió de temps considerable i es creen específicament per al client que els sol·licita.
2. EXCEPCIONS — ARTICLES DANYATS O INCORRECTES
Article danyat durant el transport
Si el vostre article arriba amb danys causats durant l'enviament:
1. Fotografieu l'embalatge exterior abans d'obrir-lo, si és possible.
2. Fotografieu l'article danyat clarament, mostrant l'abast total del dany.
3. Envieu-nos un correu electrònic a info@mpairitz.com en un termini de 48 hores des del lliurament amb el vostre número de comanda i les fotografies.
4. Revisarem la vostra reclamació i, quan el dany sigui confirmat, gestionarem un reemplaçament o emetrem un crèdit a la botiga a la nostra discreció.
Article incorrecte rebut
Si rebeu un article diferent del que heu demanat, contacteu-nos a info@mpairitz.com en un termini de 48 hores des del lliurament amb el vostre número de comanda i fotografies. Gestionarem l'enviament de l'article correcte.
3. QUÈ NO ESTÀ COBERT
Els casos següents no donen dret a reemborsament, devolució ni reemplaçament:
- Penediment després de la compra
- Variació de color entre el producte i la seva representació digital en pantalla (les diferències de calibratge del monitor són normals)
- Petites diferències de textura o acabat entre tirades d'impressió
- Danys causats després del lliurament (emmagatzematge, manipulació o emmarcament incorrectes)
- Retards o problemes causats per agències duaneres, serveis postals o altres transportistes
- Comandes lliurades a una adreça incorrecta proporcionada pel client
4. ENCÀRRECS — POLÍTICA DE DIPÒSIT
Els dipòsits per encàrrecs (el 50 % del preu acordat) no són reemborsables sota cap circumstància, ja que compensen el temps reservat per planificar i iniciar el vostre projecte.
Si cancel·leu un encàrrec un cop iniciat el treball, el dipòsit es perd. Depenent del grau d'avançament de l'obra, poden aplicar-se càrrecs addicionals. Aquests termes es detallaran clarament en el vostre Contracte d'Encàrrec abans que comenci qualsevol treball.
5. NOTA PER A CLIENTS INTERNACIONALS — DRETS A LA UE I AL REGNE UNIT
Si us trobeu a la Unió Europea, al Regne Unit o en una altra jurisdicció amb lleis de protecció al consumidor de caràcter obligatori, podeu tenir drets legals que no poden ser renunciats per contracte. En particular, els consumidors de la UE i el Regne Unit poden tenir un dret de desistiment de 14 dies per a vendes a distància de béns físics. No obstant això, aquest dret pot no aplicar-se als béns fabricats a la vostra especificació (com els encàrrecs i les impressions sota demanda). Res en aquesta política pretén anul·lar cap dret legal del consumidor al qual tingueu dret en virtut de la legislació aplicable.
6. DESPESES DE DEVOLUCIÓ
En el cas que autoritzem una devolució, el client és responsable de les despeses d'enviament de la devolució, tret que hàgim acordat específicament per escrit assumir aquests costos. Els articles s'han de retornar en el seu embalatge protector original o equivalent.
7. CONTACTE
Correu electrònic: info@mpairitz.com
Lloc web: mariapairitz.com
Si us plau, incloeu el vostre número de comanda i una breu descripció en tota la correspondència.
El nostre objectiu és respondre en un termini de 2 dies hàbils.
8. CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA
Ens reservem el dret d'actualitzar aquesta Política de Devolucions en qualsevol moment. Les comandes fetes abans d'un canvi de política queden subjectes a la política vigent en el moment de la compra.